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Lejos de asociar servicio con servilismo, Ron McCann afirma que éste debe tener un sentido personal para el individuo: servir es un placer. Servir debe ser una fuente de deleite y satisfacción; servir no degrada, engrandece. Esta filosofía puede –y debe– aplicarse en las empresas modernas. Contiene nueve herramientas que le serán de gran utilidad para aplicar esta nueva perspectiva empresarial. Libro de ágil y amena lectura, ofrece un planteamiento fresco y novedoso del servicio y del mundo de los negocios. Ideal para hombres y mujeres de negocios, expertos en mercadotecnia, empresarios, teóricos del tema, lectores en general... y todo el público interesado en saber algo más sobre el mágico mundo del servicio.
